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En cas de différend, le client peut, selon la nature du litige et dans les conditions prévues par les textes applicables, saisir le Bâtonnier de l'Ordre des avocats de Paris ou, s'il a la qualité de consommateur, recourir gratuitement au Médiateur de la consommation de la profession d'avocat. Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le Médiateur peut être saisi :
La saisine du Médiateur suppose que le client ait préalablement tenté de résoudre le différend directement auprès de l'avocat au moyen d'une réclamation écrite, formulée, le cas échéant, selon les modalités prévues par la convention d'honoraires. La demande de médiation doit être présentée dans un délai maximal d'un an à compter de cette réclamation.